مشکل در ورود بعضی کاربران ثبت نام شده

[abolghasem]

با سلام.این مشکل برای سه یا چهار کاربر پیش اومده واینه که کاربر نمیتونه وارد حساب کاربریش بشه و سیستم میگه نام کاربری یا رمز ورود اشتباه است.وقتی کاربر درخواست ایمیل هم میده باز هم رمزی که سیستم میده نمیتونه حساب کاربری رو باز کنه.حتی از قسمت مدیریت هم هرچی رمز رو تغییر میدم باز هم نمیشه وارد حساب کاربری بشم.لطفا راهنمایی کنید.تنظیمات کوکی ها هم به طور کامل انجام شده طبق دستورالعمل مای بی بی.