با سلام و درود
اینجا شاید لازم باشد تا یک سایت خوب و مفید را از دیدگاه کاربران بررسی کنیم و درنهایت ویژگی های ارائه شده را با سایت پشتیبانی مای بی بی ایران مقایسه کنیم و در نهایت توسط کاربران به این نتیجه برسیم که این سایت چه مزایا و یا کمبودهایی دارد.
با اجازه مدیران مای بی بی بنده مطالبی را در اینجا ارائه می دهم و ویژگی های ارائه شده را با سایت مای بی بی ایران و سایر سایت هایی که با هدف پشتیبانی یا با حمل واژه ی پشتیبانی در حال فعالیت هستند مقایسه می کنیم:
یک سایت قدرتمند پشتیبانی باید چه ویژگی هایی داشته باشد؟
------------------
1- سایت های پشتیبانی باید بتوانند نیازهای کاربران خود را برطرف نمایند و در زمینه خدمات خود کامل ترین آرشیو ها را ارائه دهند:
با توجه به انجمن های پشتیبانی مای بی بی ایران فکر نمیکنم که پلاگین یا افزونه ای وجود داشته باشد که در آرشیو های این سایت در اختیار کاربران قرار نگرفته باشد
------------------
2- سایت های پشتیبانی باید بتوانند از امکانات ارائه شده پشتیبانی نمایند و مشکلات و سوال های کاربران را در زمینه آنها جوابگو باشند.
در سایت مای بی بی ایران چنین موردی بخوبی مشاهده می شود.
در مورد افزونه ها و قالب ها و ... در این سایت توضیحات خوب و کاملی ارائه شده و مشکلات احتمالی کاربران نیز در نظر گرفته شده اند و محلی برای ارتباط با کاربران و ارائه سوالات آنها وجود دارد.
------------------
3- خدمات رایگان سیستم های اپن سورس باید بصورت رایگان در اختیار کاربران قرارگیرند.(خدمات غیر رایگان تعریف دیگری دارند که جلوتر بیان خواهند شد.)
-----------------
4- سایت های پشتیبانی باید علاوه بر ارائه خدمات رایگان عمومی و پشتیبانی آنها ، بتوانند خدمات خاص و غیر رایگان نیز با توجه به نیازهای کاربران ارائه دهند.
-----------------
5 - نظم ارائه مطالب در سایت ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
مثلا ارائه مطالب بصورت بهم ریخته در یک تاپیک و در پست های پشت سر هم اصلا" روش مناسبی برای این کار نخواهد بود ، مخصوصا اینکه در بین آنها پست های اضافه و مشکلات شخصی دیگران نیز مطرح شده باشد!
که این موضوع بخوبی در مای بی بی ایران رعایت شده است.(این جمله جا افتاده بود - ویرایش شد.)
در سایت مای بی بی ایران مشاهده می شود که کاربران در قسمتی که پلاگین ها ارائه شده نمی توانند نظری بیان کنند و به این صورت نظم آن قسمت حفظ خواهد شد و همچنین کاربران قادر خواهند بود در تالاری مشابه ، مشکلات خود را در همان قسمت مطرح نمایند و پاسخ بگیرند و این روشی مفید برای حفظ نظم انجمن ها می باشد.
------------------
6- احترام به کاربران و حقوق آنها
متاسفانه برخی از سایت ها پس از مدتی که کاربرانی پیدا می کنند و کار و بارشون راه میفته ، دیگه با توجه به تعداد کاربراشون خیلی ها رو زیر دست و پای خود قرار می دهند و خود را در اوج می بینند و به گونه ای با کاربران خود برخورد می کنند که گویا.....
مثلا جملاتی را بصورت پیام خصوصی ارسال می کنند که حاوی چنین مفهومی است.
مثل جمله زیر که توسط یکی از مدیران سایت های دیگر به ببنده ارسال شده بود!!!
--------------------
7 و 8 و ... به عهده دوستان
موفق باشید
اینجا شاید لازم باشد تا یک سایت خوب و مفید را از دیدگاه کاربران بررسی کنیم و درنهایت ویژگی های ارائه شده را با سایت پشتیبانی مای بی بی ایران مقایسه کنیم و در نهایت توسط کاربران به این نتیجه برسیم که این سایت چه مزایا و یا کمبودهایی دارد.
با اجازه مدیران مای بی بی بنده مطالبی را در اینجا ارائه می دهم و ویژگی های ارائه شده را با سایت مای بی بی ایران و سایر سایت هایی که با هدف پشتیبانی یا با حمل واژه ی پشتیبانی در حال فعالیت هستند مقایسه می کنیم:
یک سایت قدرتمند پشتیبانی باید چه ویژگی هایی داشته باشد؟
------------------
1- سایت های پشتیبانی باید بتوانند نیازهای کاربران خود را برطرف نمایند و در زمینه خدمات خود کامل ترین آرشیو ها را ارائه دهند:
با توجه به انجمن های پشتیبانی مای بی بی ایران فکر نمیکنم که پلاگین یا افزونه ای وجود داشته باشد که در آرشیو های این سایت در اختیار کاربران قرار نگرفته باشد
------------------
2- سایت های پشتیبانی باید بتوانند از امکانات ارائه شده پشتیبانی نمایند و مشکلات و سوال های کاربران را در زمینه آنها جوابگو باشند.
در سایت مای بی بی ایران چنین موردی بخوبی مشاهده می شود.
در مورد افزونه ها و قالب ها و ... در این سایت توضیحات خوب و کاملی ارائه شده و مشکلات احتمالی کاربران نیز در نظر گرفته شده اند و محلی برای ارتباط با کاربران و ارائه سوالات آنها وجود دارد.
------------------
3- خدمات رایگان سیستم های اپن سورس باید بصورت رایگان در اختیار کاربران قرارگیرند.(خدمات غیر رایگان تعریف دیگری دارند که جلوتر بیان خواهند شد.)
-----------------
4- سایت های پشتیبانی باید علاوه بر ارائه خدمات رایگان عمومی و پشتیبانی آنها ، بتوانند خدمات خاص و غیر رایگان نیز با توجه به نیازهای کاربران ارائه دهند.
-----------------
5 - نظم ارائه مطالب در سایت ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
مثلا ارائه مطالب بصورت بهم ریخته در یک تاپیک و در پست های پشت سر هم اصلا" روش مناسبی برای این کار نخواهد بود ، مخصوصا اینکه در بین آنها پست های اضافه و مشکلات شخصی دیگران نیز مطرح شده باشد!
که این موضوع بخوبی در مای بی بی ایران رعایت شده است.(این جمله جا افتاده بود - ویرایش شد.)
در سایت مای بی بی ایران مشاهده می شود که کاربران در قسمتی که پلاگین ها ارائه شده نمی توانند نظری بیان کنند و به این صورت نظم آن قسمت حفظ خواهد شد و همچنین کاربران قادر خواهند بود در تالاری مشابه ، مشکلات خود را در همان قسمت مطرح نمایند و پاسخ بگیرند و این روشی مفید برای حفظ نظم انجمن ها می باشد.
------------------
6- احترام به کاربران و حقوق آنها
متاسفانه برخی از سایت ها پس از مدتی که کاربرانی پیدا می کنند و کار و بارشون راه میفته ، دیگه با توجه به تعداد کاربراشون خیلی ها رو زیر دست و پای خود قرار می دهند و خود را در اوج می بینند و به گونه ای با کاربران خود برخورد می کنند که گویا.....
مثلا جملاتی را بصورت پیام خصوصی ارسال می کنند که حاوی چنین مفهومی است.
مثل جمله زیر که توسط یکی از مدیران سایت های دیگر به ببنده ارسال شده بود!!!
نقلقول: امیدوارم که همهی ما به راه راست هدایت شویم. مخصوصاً آنهایی که در قعر چاه گمراهی هستند اما دست یاری به سوی آنهایی دراز میکنند که در بالای چاه به نظارهشان نشستهاند!واقعا جای تاسف دارد
--------------------
7 و 8 و ... به عهده دوستان
موفق باشید
اگر روزی دشمن پیدا کردی، بدان در رسیدن به هدفت موفق بودی!
اگر روزی تهدیدت کردند، بدان در برابرت ناتوانند!
اگر روزی خیانت دیدی، بدان قیمتت بالاست!
اگر روزی ترکت کردند، بدان با تو بودن لیاقت می خواهد!
اگر روزی تهدیدت کردند، بدان در برابرت ناتوانند!
اگر روزی خیانت دیدی، بدان قیمتت بالاست!
اگر روزی ترکت کردند، بدان با تو بودن لیاقت می خواهد!
