۱۳۹۰/۱/۶، ۱۷:۵۷:۲۴ عصر
با درود و سلام بر تمامی دوستان!
سیستم پشتیبانی MyBBIran از امروز 6 فروردین 1390 شروع به کار کرد.
این سیستم برای راحتی کار مدیران و شما کاربران گرامی به انجمن خدمات پشتیبانی MyBB 1.6 و MyBB 1.4 وصل شده است و کاربران به وسیله ی آن میتوانند از این به بعد هر موضوعی که در انجمن پشتیبانی و مشکلات مطرح می کنند پیگیری کنند که برای راحتی حال کاربران و نظم انجمن بسیار مفید می باشد.
اما روش کار سیستم:
1- پس از ایجاد موضوع در انجمن مورد نظر هنگامی که وارد صفحه موضوع ایجاد شده توسط خود می شوید این گزینه های زیر را خواهید دید:
1- در این قسمت شما اطلاعات مربوط به موضوع مورد نظر خود را وارد خواهید کرد که قسمت: "نشانه گذاری به عنوان:" دارای سه حالت :
در صورتی هم که مشکل فنی است آن را روی مقدار "فنی" قرار دهید. (تنها مدیران قادر هستند)
در صورتی که میخواهید پاسخ دادن به مشکلتان را به یکی از مدیران واگذار کنید از قسمت "واگذار کردن به:"
نام مدیر مورد نظر را انتخاب کنید در این حالت به آن مدیر از طرف موتور MyBB پیام خصوصی فرستاده می شود و او مسئول پاسخگویی به شما خواهد بود.
2- در صورتی که یکی از کاربران پاسخ شما را داد و مشکل شما به وسیله ی آن حل شد بر روی گزینه ی "نشانه گذاری به عنوان بهترین پاسخ" کلیک کنید و بلافاصله بعد از آن در قسمت 1 مقدار "نشانه گذاری به عنوان:" را به " حل شده" تغییر دهید. درصورتی هم که خودتان مشکل را حل کردید باز هم در قسمت 1 مقدار "نشانه گذاری به عنوان:" را به " حل شده" تغییر دهید. تا مدیران پیگیری بیهوده نکنند.
3- این قسمت هم در لیست موضوعات انجمن و هم در صفحه موضوع برای شما نمایش داده می شود که اگر رنگ آن سرخ بود نشان دهنده ی این است که مشکل حل نشده است و اگر رنگ آن سبز بود نشان دهنده این است که مشکل حل شده است.
4- شما در کنترل پنل کاربری خود می توانید وضعیت موضوعات ارسالی در بخش پشتیبانی را نیز پیگیری نمایید.
5- همچنین در صورتی که میخواهید آمار کاملتری در مورد موضوعات مربوط به پشتیبانی خود ببینید در کنترل پنل کاربری خود ، منوی سمت راست به "موضوعات مربوط به پشتیبانی شما" رفته و آمار کاملی دریافت کنید.
همچنین در صورتی که توسط مدیران انجمن تعیین شده باشید که می توانید جز افرادی باشید که دیگران می توانند موضوعات مربوط به مشکلات و پشتیبانی خود را به شما واگذار میتوانید از منوی سمت راست گزینه ی "موضوعات اختصاص داده شده به شما" را انتخاب کرده و لیست موضوعاتی که پشتیبانی آن ها به شما واگذار شده است را ببینید.
نکته: در صورت زدن تاپیک های متعدد مشابه و همچنین به هم ریختن نظم سیستم و یا عدم رعایت کپی رایت از ایجاد تاپیک در بخش پشتیبانی محروم خواهید شد.
نکته: تمامی تاپیک های پشتیبانی تا قبل از 6 فروردین 1390 به عنوان "حل شده" نشانه گذاری شدند. با توجه به این موضوع اگر موضوع شما هنوز پاسخ درست را نگرفته است وضعیت آن را روی "حل نشده" قرار دهید.
با سپاس
تیم مدیریت MyBBIran
سیستم پشتیبانی MyBBIran از امروز 6 فروردین 1390 شروع به کار کرد.
این سیستم برای راحتی کار مدیران و شما کاربران گرامی به انجمن خدمات پشتیبانی MyBB 1.6 و MyBB 1.4 وصل شده است و کاربران به وسیله ی آن میتوانند از این به بعد هر موضوعی که در انجمن پشتیبانی و مشکلات مطرح می کنند پیگیری کنند که برای راحتی حال کاربران و نظم انجمن بسیار مفید می باشد.
اما روش کار سیستم:
1- پس از ایجاد موضوع در انجمن مورد نظر هنگامی که وارد صفحه موضوع ایجاد شده توسط خود می شوید این گزینه های زیر را خواهید دید:
1- در این قسمت شما اطلاعات مربوط به موضوع مورد نظر خود را وارد خواهید کرد که قسمت: "نشانه گذاری به عنوان:" دارای سه حالت :
- حل نشده
- حل شده
- فنی
در صورتی هم که مشکل فنی است آن را روی مقدار "فنی" قرار دهید. (تنها مدیران قادر هستند)
در صورتی که میخواهید پاسخ دادن به مشکلتان را به یکی از مدیران واگذار کنید از قسمت "واگذار کردن به:"
نام مدیر مورد نظر را انتخاب کنید در این حالت به آن مدیر از طرف موتور MyBB پیام خصوصی فرستاده می شود و او مسئول پاسخگویی به شما خواهد بود.
2- در صورتی که یکی از کاربران پاسخ شما را داد و مشکل شما به وسیله ی آن حل شد بر روی گزینه ی "نشانه گذاری به عنوان بهترین پاسخ" کلیک کنید و بلافاصله بعد از آن در قسمت 1 مقدار "نشانه گذاری به عنوان:" را به " حل شده" تغییر دهید. درصورتی هم که خودتان مشکل را حل کردید باز هم در قسمت 1 مقدار "نشانه گذاری به عنوان:" را به " حل شده" تغییر دهید. تا مدیران پیگیری بیهوده نکنند.
3- این قسمت هم در لیست موضوعات انجمن و هم در صفحه موضوع برای شما نمایش داده می شود که اگر رنگ آن سرخ بود نشان دهنده ی این است که مشکل حل نشده است و اگر رنگ آن سبز بود نشان دهنده این است که مشکل حل شده است.
4- شما در کنترل پنل کاربری خود می توانید وضعیت موضوعات ارسالی در بخش پشتیبانی را نیز پیگیری نمایید.
5- همچنین در صورتی که میخواهید آمار کاملتری در مورد موضوعات مربوط به پشتیبانی خود ببینید در کنترل پنل کاربری خود ، منوی سمت راست به "موضوعات مربوط به پشتیبانی شما" رفته و آمار کاملی دریافت کنید.
همچنین در صورتی که توسط مدیران انجمن تعیین شده باشید که می توانید جز افرادی باشید که دیگران می توانند موضوعات مربوط به مشکلات و پشتیبانی خود را به شما واگذار میتوانید از منوی سمت راست گزینه ی "موضوعات اختصاص داده شده به شما" را انتخاب کرده و لیست موضوعاتی که پشتیبانی آن ها به شما واگذار شده است را ببینید.
نکته: در صورت زدن تاپیک های متعدد مشابه و همچنین به هم ریختن نظم سیستم و یا عدم رعایت کپی رایت از ایجاد تاپیک در بخش پشتیبانی محروم خواهید شد.
نکته: تمامی تاپیک های پشتیبانی تا قبل از 6 فروردین 1390 به عنوان "حل شده" نشانه گذاری شدند. با توجه به این موضوع اگر موضوع شما هنوز پاسخ درست را نگرفته است وضعیت آن را روی "حل نشده" قرار دهید.
با سپاس
تیم مدیریت MyBBIran